FAQ – Acheteurs
Bienvenue sur TER LA ! 🌺
Une question avant de dénicher ta prochaine pépite ? Retrouve ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour acheter en toute simplicité sur notre marketplace réunionnaise.
Qu'est-ce que TER LA ?
TER LA est une marketplace locale dédiée à l'achat et à la vente d'articles d'occasion à La Réunion. Jeux vidéo, consoles, jouets, livres, mangas, multimédia, objets vintage et bien d'autres trésors : donne une seconde vie aux objets tout en privilégiant les échanges locaux !
Comment acheter un article sur TER LA ?
Parcours les annonces, sélectionne l'article qui te plaît, ajoute-le à ton panier et suis les étapes de commande pour effectuer ton paiement.
Les annonces sont-elles vérifiées ?
Oui ! Chaque annonce est soumise à une validation avant sa publication sur TER LA.
Cette vérification porte sur le contenu de l'annonce et le respect des règles de la plateforme. Elle ne constitue toutefois pas une garantie de l'état ou du fonctionnement de l'article.
Les articles vendus sont-ils neufs ou d'occasion ?
TER LA est principalement dédiée aux articles d'occasion. L'état de chaque produit doit être précisé dans son annonce.
Nous te recommandons de consulter attentivement la description et les photos avant de commander.
Comment payer ma commande ?
Les paiements s'effectuent directement sur TER LA, par les moyens de paiement proposés lors de la validation de ta commande.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est proposée au tarif forfaitaire de 8 €, selon les modalités applicables à ta commande.
Puis-je récupérer mon article en main propre ?
Oui ! La remise en main propre est possible lorsqu'elle est proposée pour l'article concerné.
Les modalités pratiques sont à convenir avec le vendeur.
Qui s'occupe de l'expédition ?
Chaque vendeur est responsable de la préparation et de l'envoi de ses articles, ou de leur remise en main propre lorsque cette option est choisie.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai dépend du vendeur et du mode de remise choisi. Nous te conseillons de consulter les informations communiquées pour ta commande.
Que faire si mon article ne correspond pas à sa description ?
Si tu rencontres un problème avec un article reçu, contacte rapidement TER LA en indiquant ton numéro de commande et en expliquant la situation. Nous pourrons examiner ta demande et t'orienter vers les démarches appropriées.
Comment confirmer la réception de ma commande ?
Une fois ton article reçu, suis la procédure de confirmation de réception prévue sur TER LA. Cette confirmation intervient dans le processus de versement au vendeur.
Puis-je annuler une commande ou retourner un article ?
Les possibilités d'annulation et de retour dépendent notamment du statut de la commande, de la nature de la vente et des règles légales applicables.
Contacte TER LA si tu souhaites signaler un problème ou demander une annulation.
Comment contacter TER LA ?
Une question, un souci avec une commande ou besoin d'aide ? Utilise la page Contact du site en précisant, si nécessaire, ton numéro de commande.
TER LA – Les bonnes affaires sont juste là, à La Réunion ! 🌺